Great Canadian Training is not responsible for external factors such as:

1. The participants being distracted or interrupted throughout the training (i.e. being called out of class and having to leave training for a period of time).
2. Participants not turning off their cell phones or taking calls during training. (This will drastically reduce the quality of training and the rhythm of the class.)
3. Students that don’t show up for training; those returning late from breaks or lunch; or those who leave early.
4. Participant internet connectivity issues. For us to promptly help you, you must notify your trainer right away. The trainer will notify us and we will contact you. Please remember that every connection is different, and it is not something that we can control. Ultimately, it is the client’s responsibility to have a stable internet connection.

1. If written cancellation or request to reschedule the date of the workshop is received 21 (twenty-one) working days in advance of the registered workshop date, no fees are payable.
2. If written cancellation or request to reschedule the date of the workshop is received less than 21 (twenty-one) working days, but more than 6 (six) working days before the registered workshop date, there will be a charge of 25% of the total fee.
3. If written cancellation or request to reschedule the date of the workshop is received less than 7 (seven) working days, but more than 3 (three) working days before the registered workshop date, there will be a charge of 50% of the total fee.
4. If cancellation or request to reschedule the date of the workshop is received within 3 (three) working days of the registered workshop, the fee is due in full.
5. Changes in the number of participants will be accepted up to 48 hours prior to the workshop. Invoicing based on the pricing scale will reflect the number of participants at that time.
6. The full fee will apply to the rescheduled workshop.

Cancellation and Rescheduling for Customized Workshops, SharePoint Workshops and Power BI Workshops

For SharePoint, Power BI or Custom Workshops, any request to reschedule or cancel for private and public classes must be received no later than 10 (ten) business days prior to the date of the workshop. Any requests received after 10 (ten) business days prior to these workshops will incur the registration fee due in full.

Training Materials

Once the training materials have been ordered, the client is responsible for the cost of the training materials even if:

1. The client cancels the training session before the 10-business day cancellation period. Great Canadian Training will notify the client that their materials are being ordered approximately 10 (ten) business days before the training session.
2. The client told Great Canadian Training the wrong version, level, program or wrong amount.
3. If the client needs additional training materials, the client will incur the additional cost. If the material has to be rushed, then the client will incur the additional cost.
4. All training material is non-refundable.

Private Training

Prior to each group session, Great Canadian Training will send the organizer by e-mail (unless otherwise indicated) the reference guide and exercise files as well as the login instructions. As the organizer, it is your responsibility to provide the materials to the participants before the training.

Design and Discovery Meetings are upon request. Design and Discovery meetings are mandatory for customized workshops.

Great Canadian Training n’est pas responsable de facteurs externes tels que:

1. Les participants ont été distraits ou interrompus tout au long de la formation (c.‑à‑d. qu’ils ont été appelés hors de la classe et qu’ils ont dû quitter la formation pendant un certain temps).
2. Les participants n’éteignent pas leur téléphone portable ou ne prennent pas d’appels pendant l’entraînement. (Cela réduira considérablement la qualité de l’entraînement et le rythme de la classe.)
3. Les élèves qui ne se présentent pas à la formation; ceux qui reviennent en retard après les pauses ou le dîner; ou ceux qui partent plus tôt.
4. Problèmes de connectivité Internet des participants. Pour que nous puissions vous aider rapidement, vous devez informer votre formateur immédiatement. Le formateur nous en informera et nous vous contacterons. N’oubliez pas que chaque connexion est différente et que ce n’est pas quelque chose que nous pouvons contrôler. En fin de compte, il est de la responsabilité du client d’avoir une connexion Internet stable.

1. Si une annulation écrite ou une demande de report de la date de l’atelier est reçue 21 (vingt et un) jours ouvrables avant la date de l’atelier inscrit, aucun frais n’est payable.
2. Si l’annulation écrite ou la demande de report de la date de l’atelier est reçue moins de 21 (vingt et un) jours ouvrables, mais plus de 6 (six) jours ouvrables avant la date de l’atelier enregistré, il y aura une charge de 25 % de la taxe totale.
3. Si l’annulation ou la demande écrite de reporter la date de l’atelier est reçue moins de sept (7) jours ouvrables, mais plus de trois (3) jours ouvrables avant la date de l’atelier inscrit, des frais de 50 % du total des frais seront facturés.
4. Si l’annulation ou la demande de report de la date de l’atelier est reçue dans les trois (3) jours ouvrables de l’atelier enregistré, les frais sont dus en totalité.
5. Pour les ateliers privés, les changements dans le nombre de participants seront acceptés jusqu’à 72 (soixante-douze) heures avant l’atelier. La facturation reflétera le nombre de participants indiqué à ce moment.
6. Les frais complets s’appliqueront à l’atelier reporté.

Annulation et reprogrammation des ateliers personnalisés, des ateliers SharePoint et des ateliers Power BI

Pour les ateliers SharePoint et Power BI et personnalisés, toute demande de report ou d’annulation pour les cours privés et publics doit être reçue au plus tard 10 (dix) jours ouvrables avant la date de l’atelier. Toute demande reçue après 10 (dix) jours ouvrables avant ces ateliers entraînera les frais d’inscription dus en totalité.

Matériel de formation

Une fois le matériel de formation commandé, le client est responsable du coût du matériel de formation, même si:

1. Le client annule la séance de formation avant la période d’annulation de 10 jours ouvrables.
2. Great Canadian Training informera le client que ses documents sont commandés environ dix (10) jours ouvrables avant la séance de formation.
3. Le client a indiqué à Great Canadian Training la mauvaise version, le mauvais niveau, le mauvais programme ou le mauvais montant.
4. Si le client a besoin de matériel de formation supplémentaire, il en assumera les coûts supplémentaires. Si le matériel doit être expédié à la hâte, le client devra assumer les coûts supplémentaires.
5. Tout le matériel de formation n’est pas remboursable.

Privé Training

Avant chaque séance de groupe, Great Canadian Training enverra à l’organisateur par courriel (sauf indication contraire) le guide de référence et de l’exercice ainsi que les instructions d’ouverture de session. En tant qu’organisateur, il vous incombe de fournir le matériel aux participants avant la formation.

Les réunions de conception et de découverte sont sur demande. Les réunions de conception et de découverte sont obligatoires pour les ateliers personnalisés.